আমাদের অনেকের ধারণা বিজনেস বুঝি অনেক সহজ একটা বিষয়। পেইজ খুলবো, পোস্ট দিব আর সেল করে টাকা কামাবো। কিন্তু জনাব,বিজনেস এত সহজ নয়, এখানে পুরোটাই প্রফেশনালিজমের খেলা। আপনি শখের বসে করছেন সেটি কিন্তু কাস্টমার দেখবে না। তারা শুধু দেখবে আপনার কাজ প্রফেশনাল কিনাআজকাল প্রায় সবাইই নিজেকে উদ্যোক্তা দাবি করেন, যদিও তাদের ৯৫% ই সত্যিকার অর্থে উদ্যোক্তার ধারেকাছেও নেই। এই যারা নিজেদের উদ্যোক্তা দাবি করছেন তাদের মেজোরিটি পার্সনই আবার প্রফেশনাল না।এখন অনেকেই নিজেকে প্রফেশনাল দাবী করতে পারেন,কিন্তু আসলেই কি আপনি প্রফেশনাল?? আপনি নিজেকে কিসের ভিত্তিতে প্রফেশনাল বলছেন সেটা যদি একটু শেয়ার করতেন তো ভাল হত।আমি নিজেও ১০০% প্রফেশনাল, এই দাবীও করবো না। আমার নিজেরও এখনো অনেক জায়গায় উন্নতির প্রয়োজন আছে। তবে গত ৪ বছর ধরে এই ই-কমার্স সেক্টরের সাথে থেকে, টুকটাক পড়া লেখা করে কিছু বিষয় অন্তত শিখতে পেরেছি। সেই ক্ষুদ্র জ্ঞান থেকে শখের বসের বিজনেসে থেকে কিভাবে প্রফেশনাল হওয়া যায় সেগুলো শেয়ার করার একটু দুঃসাহস দেখাচ্ছি। ভুলত্রুটি হলে মাফ করবেন..
- ১. পেইজের নামঃ- আজকাল কিছু কিছু পেইজের নাম দেখে আমি ঠিক হাসবো নাকি কাঁদবো ঠিক বুঝতে পারি না। বিজনেসের নাম খুবই খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আর সেখানে কিনা অনেকে অদ্ভুত,হাস্যকর টাইপের কিছু নাম দিয়ে রাখেন যেগুলো দিনশেষে কোন পজেটিভ ভ্যালু ক্রিয়েট করে না। আবার আপুদের মধ্যে একটা প্রবণতা দেখা যায় পেইজের নামের শেষে বাই দিয়ে নিজের নামটাও জুড়ে দেন। আমি ঠিক নিশ্চিত নই, আপনারা কি বিজনেসের ব্র্যান্ডিং করছেন নাকি নিজের নামকে ব্র্যান্ডিং করছেন??? পেইজের নামের সাথে ব্যাক্তি আপনার নাম এড করে দেওয়ার কি যুক্তি ঠিক আমি নিশ্চিত নই। এমন করাটা উচিত নয়
- ২. গোছানো পেইজ:- বিজনেসের কথা বাদ দিন, নিজের বাসার কথাই চিন্তা করুন। কোন মেহমান আসার আগে আমরা কি করি?? রুম ভালমত গুছিয়ে নি তাই না?? এটা কেন করি?? যাতে করে মেহমান আপনার সম্পর্কে ভাল ধারণা নেয় তাই তো?? এবার বিজনেসের কথাই ভাবুন, আপনার পেইজ দেখেই কাস্টমার আপনার সম্পর্কে ধারণা নিবে। তাই যদি ঐ মেহমানের মত কাস্টমারকেও পজেটিভ,সুন্দর ধারণা দিতে চান তো পেইজকে সুন্দর করে গুছিয়ে রাখুন।
অনেকে দেখি পেইজের কভার ফটো,প্রোফাইলে নিজের ছবি দিয়ে রাখেন যেটাকে আমি ফালতু কাজই বলবো। বিজনেস পেইজ হবে বিজনেস রিলেটেড,সেখানের কভার ফটোতে আপনার নিজের ছবি আনপ্রফেশনালিজম প্রমান করে। কিভাবে প্রফেশনাল ভাবে পেইজ সাজাতে হয় সেটা নিয়ে গ্রুপে অনেক কনটেন্ট আছে,পড়ে নিতে পারেন।
- ৩. ফোন নাম্বার:- প্রায় অধিকাংশ সেলারই এই ভুলটি করেন। তারা পার্সোনাল ফোন নাম্বারকেই বিজনেসের ফোন নাম্বার হিসেবে ইউজ করেন। এটি অনুচিত আমার মতে। বিজনেসের কাজে ব্যাবহৃত ফোন নাম্বার সবসময়ই আলাদা রাখা উত্তম। সেই ফোন নাম্বার বিজনেস ছাড়া অন্য কোন কাজে ব্যাবহার করা উচিত নয়। বিশেষত আপুদের জন্য তো এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটা বিষয়।
- ৪. ই-মেইল আইডি :- ফোন নাম্বারের মত এটাতেও সবাই একই ভুলটাই করেন। ব্যাক্তিগত ই-মেইল আইডিকে বিজনেসেও ব্যাবহার করেন। এটাও উচিত নয়, আপনার পেইজের নামের আলাদা ই-মেইল আইডি রাখুন এবং সেটা শুধু মাত্র বিজনেসের কাজেই ব্যাবহার করুন
- ৫. ব্যাক্তিগত আইডি নাম :- ড্যাডিস প্রিন্সেস, এন্জেল ড্যাশ, ড্যাশিং বয় এই সব নাম দেখলে আপনি নিজে কতটা ঐ আইডির মানুষটি সম্পর্কে পজেটিভ ধারণা নিবেন?? আমি তো একটুও নি না, এই টাইপের ছদ্মনামের আইডি থেকে কিছু কিনতে খুব একটা ভরসা পাই না। যদি আপনি প্রফেশনালি বিজনেস করতে ইচ্ছুক হোন তবে এটা ১০০% নিশ্চিত করুন আপনার আইডি নাম এমন নয়। সবথেকে ভাল হয় যদি আপনার সার্টিফিকেট নামটাই আইডির নাম হয়। কোন কারণে ছদ্মনাম দিতে হলেও নিশ্চিত করুন সেটা যেন দেখতে শুনতে ভদ্র,ভাল দেখায়
- ৬. বায়ো:- এটা খুব গুরুত্বপূর্ণ একটা বিষয় যেটা আমরা সচারাচর এড়িয়ে যায়। আপনার পার্সোনাল প্রোফাইলের বায়ো আপনার সম্পর্কে অপরিচিত কেউ একজন কেমন ইম্প্রেশন নিবে সেটা অনেকটাই ঠিক করে দেয়। ধরুন আপনি একটা পণ্য অর্ডার করার আগে সেলারের প্রোফাইলে ভিজিট করতে গেলেন,এবং সেখানে তার বায়োতে লেখা দেখলেন ” থাকলে থাকেন,না থাকলে ফুটেন” ” আমি কাউকে গণী না, আমার রাজ্যে আমিই রাজা” এই টাইপের কিছু কথা। এবার আপনিই বলুন,আপনি তার সম্পর্কে কতটুকু পজেটিভ ধারণা নিবেন??? তাই আপনার বায়োতেও এমন কিছু লিখুন যাতে আপনার পটেনশিয়াল কাস্টমার আপনার সম্পর্কে পজেটিভ ধারণা নেয়
- ৭. পার্সোনাল প্রোফাইল :- আমার পার্সোনাল প্রোফাইলে আমি যা ইচ্ছে তাই লিখবো,শেয়ার করবো, কার বাপের কি?? আপনি যদি এই ধারণা নিয়ে থাকেন তো বলবো প্লিজ বিজনেস আপনার জন্য আসে নি। আপনার পার্সোনাল প্রোফাইল ব্যাক্তি আপনার সম্পর্কে প্রকাশ করে। অপরিচিত কেউ,আপনার পটেনশিয়াল কাস্টমার আপনার প্রোফাইল দেখেই আপনার সম্পর্কে ধারণা নিবে। তাই আপনার পার্সোনাল প্রোফাইলে এমন কিছু শেয়ার করা উচিত নয় সেগুলো আপনার কাস্টমারের কাছে আপনার ভ্যালু কমিয়ে দেয়। আপনি যখন থেকে বিজনেস শুরু করবেন তখন থেকে যে কোন বিষয় শেয়ারে খুব বেশি সতর্ক আপনাকে থাকতে হবে। সেলিব্রেটিদের পার্সোনাল এক্টিভিটিজ তাদের ক্যারিয়ারে কেমন প্রভাব ফেলে সেটা নিশ্চয় আমরা সবাই জানি। আমাজনের সিইউ জেস বেজোসের ডিভোর্স তার বিজনেসে কেমন প্রভাব ফেলেছিল সেটা নিয়েও একটু খোঁজ নিলে বুঝতে পারবেন পার্সোনাল কিছু বিজনেসে কতটা প্রভাব ফেলে
- ৮. কনটেন্ট :- যদি প্রফেশনালভাবে বিজনেস করতে ইচ্ছুক হোন তো আপনাকে অবশ্যই খেয়াল রাখতে হবে আপনার কনটেন্ট কেমন হচ্ছে। বিজনেসে কনটেন্টই হচ্ছে কিং, আপনার কনটেন্টই যদি প্রফেশনাল না হয় তো আপনি কিভাবে ভাল রেসপন্স আশা করেন?? বর্তমানের অনেক “সফল উদ্যোক্তা” দের দেখি কোনমত ছবি তোলে, পন্য সম্পর্কে তেমন বিস্তারিত না লিখেই পোস্ট করে দিয়ে ক্রেতাদের ধন্য করে দেন। ভাবখানা এমন পোস্ট দিয়েছি কতটা,এবার এত কিছুও লিখতে যাব নাকি।
- ৯. কাস্টমার সাপোর্ট :- বিজনেসের প্রাণ হচ্ছে কাস্টমার। আপনি আপনার কাস্টমারকে কেমন সাপোর্ট, কমফোর্ট দিচ্ছেন সেটা খুব বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আপনার কাজে যদি কাস্টমার বিরক্ত,আনকমফোর্ট ফিল করে তবে নিশ্চিত থাকুন আপনি ১ জনের কারণে ১০০ জন কাস্টমার হারাবে।মাথায় রাখবেন,কাস্টমার সেখান থেকেই কিনবে যেখানে সে কমফোর্ট পাবে। কিভাবে মাত্র ৩ হাজার ডলারের গিটার ভাঙ্গা এবং ভাল কাস্টমার সাপোর্ট না দেওয়ার কারণে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের বিলিয়ন ডলার ক্ষতি হয়েছিল সেই গল্পটি পড়তে ” united breaks guitars” লিখে গুগলে একটু খোঁজে দেখতে পারেন। আজকাল অনেককে দেখি প্রোডাক্ট সেল করেই রিভিউর জন্য কাস্টমারকে বারবার নক করতে থাকেন। কিন্তু এটা পুরো আত্মঘাতী একটা কাজ। আপনার বারবার মেসেজের কারণে বিরক্ত হয়ে তিনি রিভিউ দিবেন বটে,কিন্তু সেটা মনথেকে নয় এবং তিনি আপনার থেকে আর রিপিট অর্ডারও করবেন না। তাই আপনিই চিন্তা করুন কোনটি বেশি গুরুত্বপূর্ণ, রিভিউ নাকি রিপিট অর্ডার
- ১০. প্রোফাইল লক :- আজকাল অনেকেই দেখি প্রোফাইল লক করে রাখেন। নিরাপত্তার জন্য হয়তো এটা করেন,কিন্তু বিজনেসে দিক থেকে এটা উচিত নয়। আমি নিজেও কারো থেকে অর্ডার করার আগে তার প্রোফাইল থেকে একটু ঘুরে তার এক্টিভিটিজ কতটা বিশ্বাসযোগ্য সেটা চেক করে আসি৷ সেখানে সেলারের আইডিই যদি লক করা থাকে তাহলে সেই কাজটা কিন্তু সম্ভব হচ্ছে না এবং আমিও প্রোডাক্ট অর্ডার করতে আরেকবার ভাববো। যদি আপনি প্রফেশনালি বিজনেস করতে ইচ্ছুক হোন তো এই বিষয়টি অবশ্যই নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রোফাইল লক করা নেই এবং সেখানে অন্যকে বিশ্বাস করানোর মত পর্যাপ্ত তথ্য রয়েছে
এর বাইরেও আরো অনেক অনেক বিষয় আছে যেগুলো প্রফেশনালীজমের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷ আপনি নিজেকে প্রফেশনাল দাবী করছেন কিন্তু কাজে সেটা প্রমান করছেন না তাহলে নিশ্চিত থাকুন আপনি বেশিদূর আগাতে পারবেন না। তাই সবসময় বলি, আগে বিজনেস জানুন,শিখুন তবেই মাঠে নামুন। অন্যের দেখা দেখি শখের বসে বিজনেস করতে এসে নিজেও আর্থিক ক্ষতির মুখে পড়বেন না,অন্যদের কষ্ট করে গড়ে তোলা মার্কেটটাও নষ্ট করবেন না প্লিজ